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Compras & Devoluções

Você Tem 30 Dias A Partir Da Data De Envio Para Devolver Um Item Para Uma Troca Ou Um Reembolso. Por Favor, Note Que Você Tem 14 Dias Para Trocar Ou Devolver Itens Com Desconto Ou Itens De Venda.

Itens Não Reembolsáveis
Um Produto Só Será Aceito Para Troca Ou Reembolso Se For Devolvido Não Usado, Não Danificado E Em Nova Condição. Todo O Piercing Do Corpo É Despachado Em Sacos De Plástico Transparentes E Selado Com Uma Etiqueta À Prova De Adulteração Que Permite Aos Clientes Ver Os Itens E Ainda Fazer Uso Da Nossa Política De Retornos Fantástico No Entanto, Não Vamos Trocar Ou Reembolsar Qualquer Item De Body Piercing Se Acreditamos Que O Embalagem Selada Foi Aberta Ou Adulterada. Isso Não Afeta Seus Direitos Estatutários.
Se Um Item Foi Gravado, Não Podemos Oferecer Uma Troca Ou Fornecer Um Reembolso Total. Nós, No Entanto, Ofereceremos Um Reembolso De 50%.

Trocas / Devoluções Faq
O Que Faço Se Tiver Perdido Minha Fatura?
Não Se Preocupe Se Você Perder Sua Fatura Você Ainda Pode Devolver Seu Item. Embale Acima O Artigo Que Você Quer Retornar E Incluir Seus Detalhes E Seu Número De Ordem (este Pode Ser Encontrado Em Nossos Email Ou Olhando No Histórico De Pedido Em Sua Conta Em Linha) E Deixa-Nos Saber O Que Você Gostaria De Trocar Ou Reembolsar.

Quanto Tempo Leva Para Processar Um Retorno?
A Partir Do Recebimento Do Seu Pacote, Procuramos Processar O Seu Retorno O Mais Rápido Possível - Geralmente Dentro De 48 Horas. Nos Períodos De Maior Movimento Do Ano, Espere Até Sete Dias Úteis Para Que Seu Retorno Seja Processado.

Posso Trocar Por Um Item Mais Caro?
Sim, Se O Item De Reposição For Mais Caro Do Que O Item Devolvido, Entraremos Em Contato Com Você Para O Pagamento Da Diferença.

O Que Acontece Se O Item Que Eu Quero Em Troca Está Fora De Estoque?
Se Não Tivermos O Item Que Você Deseja Em Troca De Estoque, Você Será Contatado Por Nossa Equipe De Atendimento Ao Cliente Dentro De 30 Dias E Oferecido Um Item Alternativo Ou Reembolso Total.

Por Quanto Tempo Vou Ter Que Esperar Por Um Reembolso?
Nós Vamos Processar O Seu Reembolso, O Mais Rapidamente Possível, Geralmente Dentro De 48 Horas De Recebimento. Nós Enviaremos Um E-Mail Para Que Você Saiba Que Recebemos O Item E O Estamos Processando. Um Reembolso Normalmente Leva Cerca De Cinco A Sete Dias Úteis Para Aparecer Na Sua Conta, Mas Isso Também Pode Depender Do Seu Banco.

Meu Item Está Com Defeito E Quero Devolvê-Lo.
Os Produtos São Classificados Como Defeituosos Se Forem Recebidos Danificados Ou Quando Um Defeito De Fabricação Ocorrer Dentro De 30 Dias Da Compra. Por Favor, Note Que Os Itens Que Estão Danificados Como Resultado De Desgaste E Rasgo Não São Considerados Defeituosos. Se Você Acredita Que Seu Item Está Com Defeito, Entre Em Contato Conosco Para Informar Sobre Como Devolver O Item Para Reparo / Substituição, Se For Devolvido Dentro Do Período De Garantia.

Cancelando Ou Alterando Um Pedido
Por Favor, Verifique E Coloque Seus Pedidos Com Cuidado, Já Que Não Podemos Fazer Alterações Depois Que Recebemos. Se Você Gostaria De Adicionar Produtos Ao Seu Pedido, Você Deve Fazer Um Novo Pedido.
Se Você Precisar Alterar Detalhes De Seu Endereço De Entrega, Remover Itens De Seu Pedido Ou Cancelar O Pedido, Entre Em Contato Com Nossa Equipe De Atendimento Ao Cliente Entre 8h30 - 17h30, De Segunda A Sexta-Feira (exceto Feriados Bancários)

Regulamentos De Contratos De Consumidor De 2013
Esta Legislação Lhe Oferece Os Seguintes Direitos De Cancelamento Quando Você Compra On-Line Ou Por Telefone: Você Está Autorizado A Cancelar O Seu Contrato, Desde Que Você Exerça O Seu Direito Não Mais Do Que 14 Dias Após O Dia Em Que Você Recebe Os Bens Ou Serviços.
O Seu Direito De Devolver Os Produtos Não Se Aplica Aos Produtos Feitos À Sua Especificação (encomendas Especiais), Que Foram Claramente Personalizados Ou Gravados, Ou Que Por Motivo De Natureza Não Podem Ser Devolvidos, Incluindo Joias De Piercing Onde O Selo Da Embalagem Foi Quebrado Ou Tamper Com, Por Razões De Higiene, Ou Quaisquer Produtos Com Um Selo Onde O Selo Foi Ou Está Quebrado.

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